Chính sách bảo hành, đổi trả

THÔNG TIN VỀ ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I. Bảo hành

Máy lạnh của chúng tôi chất lượng như thế nào?

Quý khách hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm. Vì chúng tôi lấy hàng chính hãng máy lạnh sản xuất. Chính hãng máy lạnh đó bảo hành.

Ví dụ: Quý khách mua: máy lạnh DAIKIN, máy lạnh PANASONIC, máy lạnh TOSHIBA, máy lạnh KENDO, máy lạnh SUMIKURA, máy lạnh SHARP, máy lạnh LG, máy lạnh REETECH, máy lạnh MITSUBISHI, máy lạnh NAGAKAWA, …thì chính hãng sản xuất máy lạnh đó có trách nhiệm bảo hành, họ là người sản xuất ra máy lạnh, họ có trách nhiệm bảo hành cho chúng ta.

Chúng tôi có trách nhiệm gì trong vấn đề bán máy lạnh:

- Chúng tôi bảo hành lắp đặt trong vòng 12 tháng : Bảo hành dây đồng, dây điện, ống nước, Eke, CP, và các vật tư liên quan khi lắp máy lạnh.
- Khi có sự cố máy lạnh, quý khách có thể liên hệ cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ gọi điện thoại cho Hãng Sản Xuất đến nhà quý khách để kiểm tra.
- Chúng ta có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá cùng với Khách hàng. Nếu phát hiện máy lạnh có vấn đề, chúng ta cùng gọi Hãng sản xuất máy lạnh xử lý.
 

II. Đổi trả hàng

- Trong thời gian 30 ngày, tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Maylanhmoihcm.com khi phát sinh sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành điện máy hoặc kỹ thuật của Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng sẽ được đổi một sản phẩm mới tương đương cùng mã hàng (cùng model).

- Sản phẩm được đổi mới phải đảm bảo có đủ các điều kiện sau đây:

- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…);

- Đầy đủ bao bì carton, xốp chèn

- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn GTGT (VAT), Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng…

- Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)....

- Maylanhmoihcm.com sẽ miễn phí vận chuyển đổi lỗi sản phẩm cho khách hàng trong phạm vi vận chuyển miễn phí 20km tại Hồ Chí Minh (ngoài phạm vi này, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển theo Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng của chúng tôi), các chi phí lắp đặt, tháo dỡ (nếu có) ... khách hàng phải thanh toán theo bảng giá dịch vụ.

- Nếu trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi mà Maylanhmoihcm.com đã bán hết, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao tiền hơn.